职位描述
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岗位职责:
1、 主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、 具备向上级反应问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
3、 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、学历不限,有一定客户服务工作经验
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
3、性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。